প্রোডাক্ট ডেলিভারি :
Xoss BD শপের সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেবে পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই। ডেলিভারি কোম্পানির কাজ শুধু ডেলিভারি করা, প্রায় সকল টেক বা গ্যাজেট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে বিশেষত যে সকল প্রোডাক্ট ব্যাটারি অপারেটেড তা প্রথমে ৪/৫ ঘন্টা চার্জ দিয়ে যথাযথ নিয়মে টেষ্ট করতে হয় কিন্তু ডিভাইস চার্জ করার জন্য কুরিয়ার এজেন্ট নিশ্চয়ই অন্তত ২/৩ ঘন্টা অপেক্ষা করবেনা। কোন সমস্যা হলে অমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্রোডাক্টে কোন কিছু মিসিং বা ভুল ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ভিডিওটি আমরা ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নিব। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে বা প্রোডাক্টে কোন সমস্যা হলে নিজ খরচে আমরা রিপ্লেস করে দেবো।
রিটার্ন পলিসি :
কোন প্রোডাক্ট ফল্ট প্রমানিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার, পাঠাও, রেডেএক্স বা স্টিডফাস্ট এমন কুরিয়ার সার্ভিস দিয়ে পাঠিয়ে দিতে হবে। (SA Paribohon এ পাঠাবেন না এদের অফিস ডেলিভারি সার্ভিস নেই তাই এদের ব্রাঞ্চে গিয়ে প্রোডাক্ট কালেক্ট করতে অতিরিক্ত ৫–৭ দিন সময় লেগে যেতে পারে যার ফলে আপনাকে সমাধান দিতেও সময় বেশী লাগবে।
নোটঃ
প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছেন সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
আমাদের কাছে কুরিয়ার করার ঠিকানাঃ